Главная | Зозпп проверка качества сроки

Зозпп проверка качества сроки

Проверка качества товара — порядок проверки

Но через что все это время, пока телефона не будет на руках, звонить? Согласно законодательству пункт 2 ст. В период с 18 по 20 июня должен предоставить на временное пользование такой же или максимально похожий по техническим характеристикам телефон абсолютно бесплатно. Что если продавец не выдал товар на подмену?

Сроки проведения проверки

Стационарное носимое компьютерное оборудование. Бытовая техника, оборудованная микропроцессорами холодильные установки, стиральные машины, приборы кондиционирования воздуха, подобное. Транспорт различного назначения, оборудованный электрическим или двигателем внутреннего сгорания. По результатам проверки качества становится ясно, имеется ли в товаре недостаток. Будет ли продавец согласен с тем, что недостаток существовал изначально, до продажи его покупателю, это уже другой вопрос.

Но если нет, то он обязан провести товароведческую экспертизу абз. Экспертиза технически сложных товаров: Ее проводят работники независимых экспертных организации, имеющие специальные познания в науке, технике и технологии, а не работники продавца.

Защита прав потребителей

Бремя выбора экспертной организации и оплаты ее услуг полностью ложится на продавца. Однако он будет освобожден от ответственности если сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Данная норма призвана защищать интересы Организаций от необоснованных претензий потребителей. Представляется, что до проверки качества у потребителя нет оснований для предъявления требований, предусмотренных п.

Когда и в какие сроки производится проверка качества

В связи с этим право на проведение проверки качества является важным этапом во взаимоотношениях с потребителями в случае возникновения претензий с их стороны. К сожалению, Закон не дает четких ответов о сроках, в течение которых организации обязаны провести проверку качества. По этому вопросу существует две позиции.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене организация обязана заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления данного требования.

Из указанной статьи можно сделать вывод о том, что Закон допускает проведение проверки качества товара в течение 7 дней, а при необходимости — и до 20 дней.

Удивительно, но факт! А учитывая то, что не все продавцы заботятся о соблюдении прав конечного потребителя, зачастую ситуация скорее обратная:

Так как Законом не предусмотрено общих сроков для проведения проверки качества, то на основании ст. Статьей 22 Закона предусмотрены сроки удовлетворения отдельных требований потребителей, так требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Соответственно и проверка качества товара должна быть проведена организацией в пределах 10 дней. Исходя из изложенного целесообразно проводить проверку качества товара и представлять потребителю ответ о ее результатах в течение 10 дней со дня приемки товара для проведения такой проверки.

О правах потребителей при проверке качества товара

В случае если вы по каким-то причинам не можете провести проверку качества в течение 10 дней, то при приемке товара на проверку качества следует подписать с потребителем соглашение или зафиксировать в ином письменном документе, например акте накладной о приемке товара, срок проведения указанной проверки. Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится?

Удивительно, но факт! Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Важное дополнение внесено в абз. Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Таким образом, если покупатель предъявляет требование о бесплатном ремонте некачественного товара, то, исходя из ст. Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен товар или нет, то норма о дневном сроке осталась. Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: Внимание При обращении покупателя в срок, превышающий 15 дней, магазин вправе отказать в обмене товара или возвращении его стоимости, и покупатель может требовать лишь устранения неполадки технически сложного товара либо возмещения стоимости ее устранения.

Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки.

Удивительно, но факт! Таким образом, если покупатель предъявляет требование о бесплатном ремонте некачественного товара, то, исходя из ст.

Экспертиза же — это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению.

Она проводится независимыми экспертами. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Удивительно, но факт! И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара.

Проведение экспертизы технически сложного товара Именно поэтому следует пригласить квалифицированного эксперта. Личное присутствие клиента возможно при его желании. В таких ситуациях, обычно исследование проводится весьма тщательно, и осмотр предполагает использование ряда специальных инструментов. Он состоит из нескольких обязательных шагов: Исследование разрешается проводить не только в магазине.

комментариев 7 на «Проверка качества товара»

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы.

Удивительно, но факт! И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара.

Проверка качества товара закон о защите прав потребителей сроки Срок проведения проверки качества и экспертизы товара, которые проводятся по желанию продавца регламентирован законом о защите прав потребителей. Этот срок напрямую зависит от требования, которое потребитель выдвинул продавцу в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести проверку качества экспертизу товара за свой счет.



Читайте также:

  • Решение и протокол заполнения ликвидация ооо